你關心着誰,誰有關心着你?這就是你的人際網絡,這些人際關係影響着你的日常生活。但是有些人,他們卻打着友誼的幌子來謀求利益,把他們的“人際網絡”想象成一個可以用來實現最終目標的手段。這是個錯誤的選擇。如果你改換方式,人際網絡則可以成爲一種強大的優勢。
果你想建立一個有效的人際網絡,你必須思考你能爲別人做什麼,而不是他們能爲你提供什麼。我認爲每個人都有四種人際網絡:陌生、熟悉、親密和有效。它們是嵌套的同心圓:
陌生和熟悉的人際網絡代指不認識的人和熟人,親密網絡包含你已經非常瞭解的人,但是有效網絡纔是指真正的人際關係和友情。有效的人際網絡會影響你的生活,而讓更多的人進入你的有效網絡之中則有三個步驟:
通過接觸和建立聯繫,將陌生網絡轉化爲熟悉網絡。
通過了解他們與你的共同點,找到可以幫助他們的方法,將熟悉網絡轉化爲親密網絡。
通過給他們指導建議改善他們的生活,將親密網絡轉化爲有效網絡。
從陌生到熟悉
人們之間的關係由陌生到熟悉,需要掌握下面的三個要點:
1.顯得熱情友好。加州大學洛杉磯分校心理學榮譽教授阿爾伯特·梅拉賓(Albert Mehrabian)在一項研究中發現,只有7%的信息是通過語言傳達的,而其他93%的信息是通過聲音語調(38%)和身體語言(55%)傳達的。因此,要開始接觸來自陌生網絡的人,請採用正確的問候方式:
呈現舒展的肢體語言,不要交叉雙臂,挺直腰板,打開肩膀,不要含胸。
讓面部變得柔和,擡起下巴,在眼神與對方接觸時保持微笑。
熱情但不冒昧地與對方握手。
自信地和對方打招呼。
這些聽起來都很基礎,但是大多數人,尤其是內向的人都沒有做到。大部分人都很害怕彼此接觸,如果這讓你感到緊張,那麼不妨現在鏡子前進行練習。重複成自然。保持目光交流更是困難,所以要進行練習。不妨拿人行道上的陌生人作爲練習對象,如果你和他們進行了眼神交流,同時還對着他們微笑,他們也會本能地對你微笑。
2.展開簡短而愉快的談話。如果你只說“嗨”,那麼對方也只會“嗨”回來。 但如果你把話題展開,你就會獲得更多的信息。保持積極和簡單。要是不實踐的話,結束話題跟展開話題一困難。一位有着30年從政經驗的政治家曾經告訴我,政治成功的關鍵是向每個人打30秒的招呼,然後再快速換到下一個選民。
3.記住他人的名字。在你遇到陌生人的時候,你可能就是無法記住名字,我現在用三種方法來記住名字:
重複。在交流中重複這個人的名字,但是這個技巧不要用得太頻繁
可視。如果你是一個視覺學習者,想象把這個人的名字寫在她的額頭上或者一個假想的標籤上。
聯想記憶。人的心智會使用相關聯的事物來保留信息。
有了這些技巧,你就可以破除障礙,讓你與周圍人的交際不再那麼困難。一旦陌生人在進入到了你的熟悉網絡之中,那麼你就有能力將你們的關係推進一步。
從熟悉到親密
你現在變得友善,不懼尷尬,也能和人們融洽相處了。這些方面你練習得越多就越熟練。接下來,你就有機會真正瞭解一個你想建立密切聯繫的人。不過,基本上每個人都會在接下來這個環節中犯兩個錯誤。其一是,我們希望別人認爲自己是有趣且討喜的人,所以會過度的談論自己。大多數人已經有了能將任何話題都轉移到自己身上的能力。如此一來,即便經過5到10分鐘的交談,我們仍然對我們的新朋友所知甚少。
人類天生渴望得到欣賞,當我們把所有的話題都轉移到自己身上來時,也就剝奪了朋友說話的機會。你不妨回想一下,當你遇到某個人,而他一直在對自己誇誇其談的時候,你有什麼感覺?你可能或多或少會產生一些羨慕或是厭惡的感覺。我們花費精力讓別人喜歡我們,但對方也是這麼想的,所以不要談論你自己。從現在起,通過了解他人的工作和興趣,藉助每個互動的機會來欣賞別人。避免談論你自己,而是從他們的問題出發,再把關注點回到他們身上。這樣你就會看到別人是有多迫切告訴你關於他們己身的故事。
我們所犯的第二個錯誤就是交流不夠深入,只是泛泛而談。閒聊是用來打破僵局的好方法,但是如果不進行實質性的對話,你就永遠不會了解別人。請思考下面兩種案例之間的區別:
案例1:
A:“你喜歡這個活動嗎?”
B:“這個活動非常好的。”
A:“你會參加很多活動嗎,瑪格麗特?”
B:“每年三四起吧。”
A:“多麼好。”
B:“對呀,挺好的。”
案例2
A:“有沒有什麼跟工作相關的事件你比較關心,瑪格麗特?”
B:“我對無人機蠻感興趣的。”
A:“我記得你好像爲國防承包商工作?小型無人機能適應國家安全需要嗎?”
B:“這個事情說起來可就大了。你想啊,一個聯網的無人機……”
在案例1中,我們只知道這些活動不錯,但在案例2中,我們卻能學習到尖端的新技術。我們常常害怕將對話深入下去,只是因爲我們不想對自己不清楚的事情顯得無知。
這裏有一組問題能打開別人在工作方面的話匣子:
請問你的商業模式是什麼?誰支付給誰?誰又給誰提供價值?
比起競爭對手,你有什麼優勢能讓客戶選擇你?
爲什麼這個行業吸引着你?
你們公司的整體業務有多大?
有沒有什麼新技術能影響到你的業務?
你覺得是什麼問題讓人們在工作中無法成功?
你最喜歡的工作是什麼?
現在,每當你和朋友交談時,都能問出更有見地的問題,也能瞭解到更多的細節。而且,你會因此變得更有見識、更有趣,這些知識也可能在你預料不到的時候發揮作用。
從親密到有效
在你更瞭解別人之後,可以決定是否建立持久的關係,而當你希望把這些人拉入你的有效人際網絡時,唯一的方法就是爲他們做一些重要的事情,付出努力和真正的關懷。你需要對他們的成功投入個人的努力。以下是三種做法:
1.分享知識。在你和對方的專長中尋找重疊的部分,以此來啓發對方。你可以向對方推送文章或者發送一本有批註的書。只有當你認真思考過它們的時候,這些內容纔會有用,而你的分享纔會對對方非常重要。
隨着時間的推移,他人也會對這種分享有所迴應,因此分享也變成了雙向的。但過猶不及,這種分享最好不要過於頻繁,要比較隨意,最好符合你對對方的瞭解。社交媒體也是分享自身感興趣的事物的好工具,比如說你可以分析新聞中發生的事,寫寫書評,分享一些能夠啓發你的事情和比較精闢的文章。如果你要把時間花在社交媒體上,那麼不妨用它來豐富你的人際網絡。
2.建立聯繫。幫助人際網絡中的其他人的最好方法就是擴展各自的網絡。在你的職業生涯早期,你的人際網絡相對單薄,需要努力才能建立雛形。找出人際網絡的核心人物,爲這樣的人提供幫助。
招聘人員是一個很好的例子。你需要找出行業獵頭,然後和他們接觸。你需要告訴獵頭,你認識的一大羣人總會向你徵求職業建議,所以你希望能夠幫助招聘人員進行招聘。每當你篩選出一位優秀的候選人時,就等於幫助了人際網絡中的兩個人。招聘人員會再次打電話給你,你就有了更多幫助他們的機會。
3.提供支持和友誼。當你跳槽、晉升、贏得勝利或得到較多酬勞時,你就會成爲最受歡迎的人,會有很多郵件和推文來向你表示祝賀。有些人是真的替你高興,也有些人會把你的成功看成是一個可能的機會。不過在你失敗時,只有真正的朋友纔會關心你。現在,你需要成爲別人真正的朋友之一,也就是在他們落難時幫助他們。
這些做法幫我獲得了無數段友誼、商業交易、職業機會和社交邀請,甚至是白宮的接待。這些都是因爲我願意瞭解和幫助我喜歡的人們,而不是希望從他們身上得到回報。你也可以細細想想這些事。