本期我們說說溝通能力,溝通是什麼?
有人說溝通不就是講話嘛,這有什麼難的!我想說的是,能說是好事,這並不能說你的溝通能力就是超強的,你的溝通就沒有問題的。
也有人說,溝通就是把自己想說的表達清楚。
也有人說,溝通就是兩種思想的交流。
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這些說法看起來說並沒有什麼不妥的地方,但是我們想想看,真正的溝通是什麼,我們爲什麼要溝通,溝通的目的是什麼,溝通的過程中我們要注意什麼問題,什麼樣的溝通才是高效的溝通等等。
溝通的目的:
第一:表達清楚自己的意思
良好的語言表達能力是溝通的前提,如果我們不懂得語境,不懂語氣語調的作用,應用如何才能夠清楚明瞭的表達自己的意思。俗話說語言是們藝術,好言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。
第二:讓對方明白自己的意思
如何你自認爲清楚明白的表達了自己的意思,對方卻一頭霧水,不明白你在說什麼,那麼就是溝通的失敗,溝通說明瞭讓是讓對方明白自己的意圖,如果我們做不到簡單明瞭的表達自己的意思,那麼這方面就需要加大力度去學習。
第三:傳達上級的命令
都說上通下達是最難做到的,我們很多的時候,對於上級的命令如果曲解,沒有深刻的領會其中的意思,那就有可能造成誤差,語境上的誤差,語氣上的誤差,這樣命令或者計劃就很難被全力的去執行。
說白了,通過字面上我們就能看清溝通的目的,“溝”是方法,“通”就是目的。通過溝通人人間的信息就是一條通道,沒有任何的阻力,障礙,讓信息的通道暢通無阻。
溝通需要注意的幾個問題:
第一:客觀因素
就是一些外在的因素,如果我們在溝通的過程中,不注意,一些存在的,我們必須去面對的客觀因素,那麼溝通也是不能成功,人的思維是有盲點的,要牢記溝通不是說服,客觀的說這樣點並沒有明顯的界限,但在自我認知上有差異,同樣是讓對方接受你的一些觀念,但是產生的優越感和失敗感卻是不同。那說服來說,說過成功了,你自我的成就感就大點,對方的挫敗感也明顯點,這種被動的接受對方思想的過程,實質上是一個排斥的過程,思想上的排斥是非常不利於說服的,所以我們在這方面首要的是要自己先把自己和對方擺在一個平等的位置,而不是高高在上,或者我要搞定他的心態去做,這樣無形中我們就會在我們的言行舉止中體現出來。加大了溝通的難度。
客觀的因素是非常多的,比如一些用詞,不同的地域文化對於一些詞,是有不同的理解,比如中國人喜好8,6等這樣的吉祥的數字,但是不喜歡74,47等這些有諧音的數字,同樣講話用詞的時候也是有這樣的問題,比如四川人喜歡說“老子”但是這只是口頭禪,並沒有什麼特別的意思,但是你如果在甘肅人面前講“老子”就是極大的不尊。當然類似的例子很多。平輩間的溝通我們可能顧忌的比較少,但是如果是上下級的溝通,不同輩分間的溝通,那就有一些忌諱,溝通可能用永遠沒有平等的時候,但是我們一定要考慮的很多,纔有可能讓溝通進行的比較順利。
第二:主觀因素
我們的一些溝通者,因爲一些自身的毛病,自身的問題,比如自身的修養有很大的問題,說話粗話滿篇,不顧及場景亂說一通,主觀的認爲該如何該如何,自信是好事,但是盲目自信就成了你人生路上的阻力,過分自信和過分自卑是溝通的最大的主觀方面的阻力。我們且不說形成這些主觀因素的原因是什麼,既然我們要去溝通,就要清楚這些將是影響我們溝通效果的,克服自身的這些問題,不再主觀臆斷,想當然的去做事情,就會避免自己身上的這些問題。
提高自身的一些素質,要自己有意識的去鍛鍊,對於自卑來說,你害怕什麼就要勇敢的去幹什麼,一定要克服這個心理障礙。對於過分自信的,反之,自己並沒有什麼了不起的,強中自上強中手,一山還比一山高。
上面我只是簡單的做了一些論述,具體的一些問題,就需要我們在實際的操作中去發現總結。
接下來我們講講高效溝通,如何才能做到高效溝通:
關於高效溝通的這話題,有很多,網絡上充斥着各種各樣的廣告,關於高效溝通的課程,數不勝數,讓人眼花繚亂,得力於王婆賣瓜自賣自誇,各家說各家的講師是天下無雙,擁有過硬的
團隊,雄厚的實力,有名師基因等等。
他們可以給大家講述各種各樣的技巧,貌似讓人如醍醐灌頂,又似天方夜譚。中國有句古話叫大巧無巧術。王陽明的知行合一我想這纔是我們高效溝通所要的東西,感興趣的可以瞭解下“知行合一”。很多的東西只能放在書面上,並不能拿出來應用於實踐,這些理論的東西,如果說有價值,那麼他的價值一定不是在現在,既然如此我們爲什麼不用實用的東西。
人其實最討厭的就是別人對他運用一些技巧方法,而喜歡對方能夠站在自己的角度上,真正的爲他去考慮,急對方之所急,想對方之所想。如果說高效溝通有訣竅的話,這我想大概這就是高效溝通的祕訣了吧。只此一句讓你受用終生。