做自媒體對於我們來說,我們最終需要實現的就是利潤。對於我們來說,現在的競爭力是越來越大了。所以說我們得到一個客戶那麼對於我們來說是比較難得,那麼就需要我們做好新客戶的維護,對於每一個客戶來說,都有自身存在的潛在價值,都有可能成爲我的老客戶,那麼我們又應該怎麼去判斷是不是我們的目標羣體呢?
第一:推廣說明
在推廣的時候,我們都是需要先和客戶聊的,不是說我們一聊就會成的,一般我們聊客戶的話真正聊成功的可能只有那麼50%左右,有的可能會更低。很多的客戶都是來來聊具體的
企業推廣方案以及價格的,對於這些人有的是純屬小白,對於推廣這一塊什麼都不瞭解,那麼對於價格這一塊我們是比較難談的。
1.覺得我們的報價高
之所以會覺得我們的報價很高,是因爲這些客戶來找我們的時候已經找過很多其他的運營者了,我們知道現在做加粉絲的人很多,所以說對於價格這塊,那些做假粉絲的人來說他們的報價可能就是幾十塊或者是一兩百塊,和我們的報價相差很大,那麼當客戶需要我們的報價也是這個價的話,那麼我們最好是不要做過多的解釋,因爲這樣做了過多的解釋也是沒有什麼用的。我們需要做的就是直接把我們的號發出去,先讓客戶看看我們的號的質量,最好的還是我們準備好自己的推廣案列,把之前所做推廣的案列都保存起來,當客戶需要的時候我們就可以直接發給我們的客戶了,這樣對於我們的轉化更加好。
2.不懂價格,一般我們的報價都是能夠接受的
很多的客戶都是首次做
企業網絡推廣,所以說對於價格這一塊,他們是不怎麼瞭解的所以我們在報價格的時候只需要報我們平時推廣的價格就是了,不要是因爲我們覺得是新客戶不瞭解行情就隨便的胡亂報價格。這樣是很難再次成爲我們的客戶的。
第二:推廣後期訪問
每次做完推廣以後,我們都是需要對客戶進行跟蹤的,對於我們的推廣問問客戶是否滿意。因爲我們在推廣之前就告訴了客戶關於這些推廣是否能夠有效果,那麼在進行跟蹤的時候我們最主要的目的就是看看能不能成爲我們的老客戶。這樣的客戶我也遇到過,推廣之前就告訴了推廣效果,我預期效果是不怎麼樣的,但是他還是堅持要做。最後在進行後期維護的時候,客戶也是覺得推廣效果一般,但是告訴了他原因之後,他還是堅持再次做推廣,最好連續三天都一直合作,如果維護的好的話,那後期是還會經常合作的。
第三:情感建立
不管是不是我們的客戶,有沒有合作的機會,平時對於他們的提問我們都需要儘可能的去回覆。平時沒事的時候可以找這些人聊聊天,特別是一些老客戶,我們可以聊聊近期的生意怎麼樣,等等,反正就是關心一下他們。這個對於我們是肯定有利的,如果後期他想推廣的話,那麼他和你的關係更加的熟,他不找你找誰呢?有的時候,可能客戶需要的不是付費推廣,需要的是自己操作,那麼我們儘可能的把我們知道的都告訴他,對於效果這個是每個人都不一樣的,每種方法都不是適合每個人的,我們這個是需要提前告訴客戶的。
如果以上這些我們都做到了的話,那麼還是不能成交或者是不能成爲你的老客戶的話,那麼這個只能說明我們的推廣的確沒有效果,或者是這不是我們所需要的客戶,只有這樣,我們纔有可能獲取最大的盈利,其實我們運營者這麼多的號,不怕沒有號來推廣,我們缺的就是這些潛在的客戶。