貴州茅臺自建網上商城、建設網上賣摩託……傳統企業的電商化熱潮已難以抵擋,但在此轉型過程中,遇到的問題也不少。近日,市商委電子商務處與市網商協會,在主城及多個區縣開展重慶市電子商務“十百千”推進行動,記者跟蹤採訪瞭解到,不少傳統企業或多或少都在嘗試開展電商業務,熱情高漲的同時,真正成功者可謂鳳毛麟角,諸如人才短缺、營銷無方等,成爲傳統企業的電商化過程中最常見的瓶頸問題。
案例1:上網“迷路”投入大產出少
在觸網的路上,小商品銷售商鄧翔(化名)可謂感觸良多。2012年,他開始自建網站,想打造一個與自己的線下商貿公司一樣的電商品牌。不過,事情並沒有料想的那麼簡單。在前期投入超過20萬元的人力、物力後,平臺卻一直處於“半死不活”狀態,一年下來實際訂單量僅有1000多筆。算下來每個月虧損三四萬,僅僅維持一年後不得不關門大吉。
“無法獲得流量是自建平臺最大的問題。”鄧翔認爲。在自建平臺折戟後,2013年3月,鄧翔又嘗試在阿裏巴巴開B2B店鋪做批發,在通過阿裏巴巴誠信通等認證後,逐漸有了訂單,但是仍然虧損。鄧翔在阿裏巴巴工作人員的引薦下,開始通過分銷模式,在淘寶上尋找賣家售賣他的產品,自己的品牌在淘寶的曝光度也有所提升,今年8月,他開設了一家天貓旗艦店,但每個月成本就幾十萬,目前仍處於入不敷出的階段。
診脈:量身定做上網路徑
資深電商運營專家、冠美科技運營總監張明學向記者表示,傳統企業轉型做電商,一般是先借助某個第三方平臺,開設淘寶店或是天貓店,在有了一定的品牌認知度後,可以開始全互聯網渠道分銷,比如在京東、蘇寧等其他電商平臺開設店鋪。“最後一步纔是啓動自己的獨立B2C官網。”張明學表示,在選擇開店的第三方平臺時,也應根據企業自身的情況。比如,淘寶適合個人開店,或者企業試水電商、拓展分銷渠道等,費用較低;天貓、京東則適合企業開店,費用也比較高。
案例2:營銷缺“鈣”流量靠錢“燒”
傳統企業在嘗試做電商的過程中,營銷推廣是常見的“瓶頸”。傑利來日用五金製品廠是重慶主要的五金製品生產企業之一,經過數月籌備後,“傑利來五金日用製品”淘寶店在今年五月開始營業。
“淘寶店每個月平均要虧損3~5萬元。”傑利來五金公司副總經理左冰說,由於是新開的淘寶店,沒有人氣,每月不得不花幾千塊錢買流量,花錢買流量時,每天的訂單量能達到一兩百單,但不買流量,日訂單量就明顯下滑,只有幾十單。
左冰告訴記者,在沿海一帶,不少企業數年前便成功轉型電商化,但在重慶,大多數還在起步階段。“儘管虧損,接下來還是要摸索如何引流量,做好電商渠道。”左冰說,在沒有網店之前,傑利來的產品只在西南地區有銷售,現在全國各地都有消費者買傑利來的產品,品牌的知名度明顯提高。
診脈:營銷從消費者喜好出發
“產品是1,營銷是0”。張明學說,如果產品的1不存在,再多的營銷都是失效的,因此要讓產品在“尖叫”,就要學會讓產品自己會“說話”,讓產品本身成爲自媒體。“電商是視覺化的商業,深諳美學者可以說是成功了一半,這是獲得自然流量、轉化率的前提。”張明學表示,應注重電商平臺的搜索規則,商家在尋求免費流量時,應從消費者喜歡、關心的角度設置關鍵詞、優化頁面。
案例3:不諳政策閉門“上網”
瞿先生是重慶一家服裝企業的負責人,在全國擁有上百家分銷商。一年前,他開了一個天貓店,但和線下的銷量相比,網店的銷量可謂微不足道。
“一天賣幾件,最多十幾件。半年賣一兩萬件衣服,連成本都打不走。“瞿先生說,現在在天貓上開一個網店,每年至少要50萬~60萬元成本,這些費用包括開店門檻、押金及運營成本等,一年下來虧脫了百多萬元。總結起虧損原因,瞿先生表示一方面是缺乏專業團隊運營,另一方面則是缺乏對接本地的電商產業鏈條。由於現在的團隊對電商產業不熟悉,對重慶相應的產業政策也不瞭解,沒有有效與上下遊的產業鏈條有效對接,因此,幾乎沒有獲得相應的政策扶持,或是有效對接人才。一年多下來,投資上百萬元的天貓店已幾近停滯。
診脈:尋找平臺打通上下遊
市網商協會會長鬍剛告訴記者, 2013年6月,由市商委起草報市政府審批通過了《重慶市人民政府關於促進網絡零售產業加快發展的意見》,在市級層面上,相關的優惠政策以及發展指導方向在這個文件中均有體現。“重慶電子商務雖說尚在起步,但也可以說小有氣候。”胡剛介紹,目前在市商委等部門的牽頭下,重慶電子商務產業已形成從營銷推廣到人才培訓的產業鏈,一些遠在區縣的電子商務企業確實與主城區的產業沒掛上鉤,因此,應主動與區縣主管部門對接,進而與行業組織對接,實現資源和資源的流通共享,打通上下遊產業鏈,及時尋找上下遊服務。