近年來,互聯網技術的迅猛發展使電子商務在世界範圍內蓬勃興起。基於Internet的電子商務衝擊着傳統企業的經營模式、管理模式和經濟活動的運作手段,它爲中小企業提供了大量市場機會,也縮小了大型企業和中小企業之間的市場地位的差距,爲中小企業提供了競爭的機會。電子商務對中小企業的影響主要有以下幾個方面。
電子商務的導入對企業的經營環境產生了極大的影響,電子商務巨大、開放式的環境,將促使市場結構發生變化:企業可以利用網絡發佈廣告,進行網上市場調研、信息交換和網絡營銷等等;可以利用
網站加強與上下遊廠商的聯繫,從而改變採購與銷售的互動模式;可以通過網絡看樣品、談價格、籤合同、付價款,依靠網絡與客戶進行雙向互動的溝通,增加彼此的互動、瞭解,加強客戶的忠誠度與購買力,電子商務使傳統的商業結構模式發生了變化,使其更加適應於網絡經濟的環境。
電子商務對企業的經營環境產生的影響,使企業內部的管理模式也受到較大的衝擊,要求企業做出相應的整體戰略和策略上的調整,以適應企業經營環境的變化。在電子商務的模式下,企業原有的組織結構要改變,各職能部門之間的界限被打破;企業間的業務單元不再是封閉式的金字塔式層次結構,而是相互溝通、相互學習的網狀結構;工作流程自動化,人爲控制的機會減少,誤差降低,讓企業整體流程更加精確而快速。企業高層領導者扮演的角色不再是經驗傳承的角色,而是大方向的指引者,領導企業在網絡經濟的激烈競爭中生存和發展,佔領更大的市場。企業以團隊合作的方式,進行符合電子商務特性的運作工作架構,直接與市場接軌,並以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。
首先,企業應用電子商務可以降低交易的成本。例如,利用
網站進行網上促銷活動,降低了企業的促銷成本;利用電子商務採購系統,企業可以加強與供應商之間的合作,將原材料採購與產品製造有機地結合起來,形成一體化信息傳遞和處理系統,從而降低了採購成本。其次,電子商務的運作手段減少了企業的庫存。例如應用電子商務的計劃系統,可以準確地依據銷售商的需求來生產,提高了庫存週轉率,使庫存總量保持在適當的水平,從而把庫存成本降到最低。第三,可以利用網絡快速地調研市場,迅速瞭解產品的市場反饋和最新的需求,隨時改良開發中的產品;利用網絡瞭解到競爭對手的最新情況,從而適當調整自己的產品。此外,由於網絡的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制,企業必須連續不斷地爲世界各地的客戶提供技術支持和銷售服務,從而增加企業交易的機會。