相較來說,C端的產品不管從涉及區域,滲透力,同類的密度都遠遠超過B端;歸根原因其實是因爲它面向的用戶更加廣泛,種類也更加多樣化。那麼B端和C端的差異在哪裏呢?下面
河南企業網站建設紅色BOB亚博竞赛科技小編想通過自己的設計歷程來,說說這2者的差異。
C端和B端面向的人羣
B端用戶是理性的,需求是相對穩定的,並且“我”需要的功能全都有,是他們的首要訴求(同時也是他們老闆的訴求)因此你在製作這類型的產品的時候,你就要使你的產品能夠完成他們需求的各種功能,因此B端產品要擁有廣泛的功能,是必不可少的,假如你的產品沒有買方的需要的功能,那麼買方絕對是不會爲你的產品掏腰包的。
B端的用戶的第二需求則是效率至上,有條不紊。在日常工作中老闆注重員工的效率,因爲關係到整個公司的運作;而員工也注重自己的效率,因爲關係到我的工作能力和上級對於自己的評價。
因此B端的產品在設計上要儘量變得易操作,並且在協同上也要保持良好的穩定性。在界面的設計上也要保持簡潔,功能模塊分組明確,不存在歧義,操作明朗,是必不可好的設計標準。
相較B端不同的是,C端的用戶則是更傾向於感性,角色豐富,社會角色也是多種多樣,畢竟C端的產品大都是面向生活化的,不管你是什麼身份背景,都會用到形形色色的的產品,他們樂於體驗不同,分享不同,想要標新立異。也因爲如此,C端的產品纔會如此豐富多樣。
C端和B端的本質和業務
B端的本質是共同完成一個目標:因爲在日常使用B端產品工作人,自己是無法獨立完成一個任務的,他需要周邊的人進行協同工作,然後完成一個任務,這其中卻好一個環節都不可以。
B端的業務是龐雜而繁複的,往往每個人都是其中的一個非常小的部分,就如上段說的,需要進行寫作,這裏不能枚舉出每個業務,因爲就想某寶;他除了最基本的商品上線,有客服系統、投訴系統、鑑定系統等等,不同的公司業務則完全不一樣。而對用戶來說,這個產品沒有功能的層級————自己負責哪一塊,對於用戶來說,這就是“我的”主要業務。也就是整體來看產品的每一個功能模塊都很重要,沒有差別。
C端的本質這是滿足自我:比如社交類的app就是聊天,出行類的app就是打車等等。而其他附加的一些功能,則是爲了良好體驗,產品自身的留存,拉新和變現。如果去掉這些功能會不會影響產品的正常使用呢,答案是不會,只會用戶在體驗上感到不適罷了。
C端的業務往往是一個主要的,然後周身附加多個次級業務,比如膜拜單車,他的主要業務就是“掃碼騎車”但是他也會在自身的產品上尋找更多的可能,比如它的商城,兌換業務等。
C端和B端的使用場景
C端的使用場景是多種多樣的,因爲用戶使用時間都是碎片化的,比如我在地鐵上刷了一下朋友圈 又打開音樂聽歌,聽歌的時候又去刷微博,因此C端的使用場景也是碎片化的。
B端則是正好相反,他們是爲了工作而使用這個產品,因此他們必然要長時間的使用,他們並不能帶着個人喜好去使用這款產品,不能說這裏我不喜歡,我就不點了。這是不可能發生的。
C端和B端的設計基本原則
C端的設計 在前文中通過人羣,業務、本質等方面進行了說明,因此在設計的過程中,我們首先要明確我們的面向人羣,明確我們的核心功能,也就是我們初期最初的設計目標是什麼,要保持產品的場景多樣化,核心功能要突出,因爲C端的種類密度相當之高,也因此我們要好好思考,如何將我們的產品在一衆的產品中脫穎而出,可以讓產品的品牌性在設計的每個地方進行滲入,比如雲村的音樂,不管是圖標、啓動頁、缺省狀態、內容頁的設計都滲透着他們的品牌。
再者就是要保持良好的發散屬性,C端的用戶是自由的,是渴望被關注的,因此要主動爲他們打開鏈接外界的入口。爲用戶打造一個打造一個貼心的,區別度高的,能夠展現自己獨特性的產品纔是我們設計師的天職。
B端着和C端的很大優勢在於,設計師們對於用戶的需求在一定程度上是可知的,比如我要做一個貿易流水的系統,那麼這個系統要會有哪些場景,很容易就挖掘出來,而且不用考慮用戶是不是喜歡這個功能,因爲這是公司業務的需求,不喜歡也得用。因此在設計的初期設計師們要做的就是充分挖掘相應的功能需求,儘量做到完善,而在設計上要界面簡潔,功能模塊層級清晰,符合業務邏輯的操作,任務的流轉和協同性要高。
界面簡潔:因爲要長時間的使用,就不要過於美化界面,做到乾淨,不喧賓奪主就好,儘量減少不相關的幹擾元素,讓用戶專心的完成他當前的工作。
符合業務邏輯的操作:設計師要了解這個行業的相關信息,和同類的產品進行分析,設計符合他們的使用習慣,即熟悉感。這樣的好處也能提高效率。
功能模塊層級清晰:要讓用戶在打開的時候就知道我需要的功能在什麼地方,不要玩捉迷藏。
總結
B端和C端存在着大量的不同,但是,也是有共同點的,那就是要易學易用,體驗統一。還有就是在設計的過程中不要丟失最開始的設計目標和基本準則。