2015年電子商務發展趨勢研討會日前舉行,國內電商重量級人物鬼腳七、老A現身現場,爲溫州網商分析移動互聯網時代的新機遇。
鬼腳七,真名文德,前阿裏巴巴集團大淘寶搜索負責人。2013年10月,他從供職9年的阿裏巴巴離職,後轉向專注自媒體。他此次來到溫州,是要和溫州網商探討“移動互聯網時代的商業”話題。同樣,老A電商學院校長老A也要爲溫州電商賣家剖析“未來電商的趨勢”。
隨着移動互聯網應用的不斷滲透,國內電商格局如何改變?溫州又面臨怎樣的機遇與挑戰?研討會期間,記者專訪了兩位電商大神。此次研討會由甌海區商務局(網絡經濟局)主辦、溫州金州電商城承辦。
老A:未來的成交量來自粉絲的信任
記者:你長期研究電商營銷策略,阿裏巴巴上市對國內電商有哪些影響?
老A:阿裏上市是中國電商的一次轉折。過去10年的電商是一種平臺經濟,培育大部分不懂電商的人,讓大家照着規則去玩。會玩了以後,大家開始拼價格、拼技術,比如賠本清倉、刷單、“燒車(在直通車裏砸廣告)”。於是,陷入了線下品牌混淆、質量粗糙、燒錢卻難現效果等惡性循環。未來10年肯定是個性競爭的時代,你要分析消費者大腦在想什麼,他們爲什麼願意買。
記者:你最近提出“無店營銷思維”,是怎樣的概念?
老A:“無店”不是說真的不開店,而是你的營銷思維不要只侷限於開店跑量,而是以客戶思維爲主導。舉個例子,前段時間我看到鬼腳七在朋友圈賣圍巾1288元/件,消息剛發出來,2000人買走了,他後面還有40萬粉絲。淘寶9.9元還包郵,你爲什麼不買?現在的粉絲是沒有理由的購物,他們是信任你這個人、這個品牌。未來的成交會建立在信任上,而現在大部分人想賣產品給全中國,什麼樣的產品能適合全中國?能服務好100個忠實粉絲就很了不起了。把營銷重點從賣貨轉移到粉絲,人才是寶藏。
記者:如果現在想做電商,哪些是機會?
老A:人口(市場、消費者)的變化決定電商的趨勢。電商的第一批消費者應該說是85後,那時候他們正讀大學,喜歡挑便宜的產品,而他們現在將近30歲,財富的積累使得他們購物需求和價格產生變化。都說30-40歲的女人是最恐怖的,她們會通過無理由的購物抓住青春的尾巴,那是一種提升社會地位的需要。而男人的購物關鍵詞是“方便、信任”;女人購物需要“威脅、利誘”,比如再不敷面膜就要老10歲了;嬰兒、老人用品的需求量也在持續增長;賣國外也是不錯的選擇,老外不太計較錢,而是重感覺和體驗……要懂得風往哪兒吹。
鬼腳七:置身互聯網世界思考互聯網
記者:移動互聯網時代,微信會否代替淘寶成爲電商角逐的戰場?
鬼腳七:有數據顯示,今年6月30日我國手機上網比例首次超過電腦上網,說明移動互聯網時代已經來了。但這個時代的變化速度非常快,我們想去做精細化的預測是不可能的,就像“互聯網預言帝”KK所說,20年以後最偉大的產品,現在還沒被髮明出來。所以微信只是這個交替時代中的一個工具。現在移動互聯網深化到各個領域,用做PC電商的思路做移動互聯網,顯然是不行的,後者需要利用起用戶的碎片時間,建立社羣和品牌。