因爲微信公衆號的快速普及,
新媒體運營也成了最近幾年很熱門的崗位。互聯網行業的公司越來越多,運營作爲一個
互聯網企業的基礎崗位,對運營人才的需求也越來越大。企業在招人的時候各有自己的標準,不同的行業,對於運營者的要求各不相同。
作爲產品經理的我,很多時候也會和運營有配合,很多時候也會作爲運營崗位的面試官參與面試。
運營者能實現對公衆號進行目標定位,實現對應目標;能夠與公司內外進行良好的溝通和合作,做好資源整合;能夠進行合理有效的時間管理;尊重未知,對新鮮事物抱有好奇心;作爲運營者,內容生產的能力是最基礎的能力。
一、目標導向能力
在面試任何一個新人的時候,首先我們都想要這個新人是有目標導向能力的人。我相信誰都不想和一個不能自我驅動的能力做同事。
什麼是目標導向能力?
要求是以下幾點:
(1)擁有戰略思維能力
能夠分清楚目前工作的長期目標和短期目標。不要一味的好高騖遠,也不能盲目的墜入短視的陷阱中不能自拔。能夠根據現實情況的變化及時調整自己的策略;
(2)有制定目標的能力
說到制定目標,可能大家都會想到自己在學生時代每個假期所制定的那些基本沒完成的目標。我們爲什麼完成不了,除去自己的懶惰,其實還有自己缺乏制定目標的能力的緣故。不管是長期目標還是短期目標,都是爲了讓運營工作有明確的目標,讓一階段完成後,有具體清晰的結果評估標準。
目標的制定需要遵從“SMART”原則:
S(specific)明確M(measurable)可計量A(achievable)可實現R(result-oriented)結果導向T(time-based)時效性
(3)定期目標管理及覆盤
目標管理最關鍵的還是在於對階段目標的管理,評估自己是否實現了自己訂下的目標,自己什麼地方做的好?什麼地方做得不好?不斷覆盤的目標管理纔是有價值有提升的目標管理。
擁有目標導向的能力能讓你的工作變得清晰,在面對抉擇的時候,我們才能分清輕重緩急,朝着特定目標前行。忙碌可不一定都是好的,一個清晰的目標序列,讓自己能夠理清楚每個階段自己該做的事情是什麼?清晰有條理的瞭解自己的目標,自己的工作都是伴隨着一個個小的目標實現,繼而達到大的目標。自然工作就會張弛有度,能夠避免問題纏身無處下手,也能避免自我懷疑。
所以我們在面試的時候,還是希望面試者能夠對自己有目標規劃,知道自己想要去做的是什麼事情?知道自己最後想要成爲什麼樣的人?
二、溝通與資源整合能力
互聯網團隊其實很多時候都是小團隊作戰,很多的崗位都是一崗一人,而團隊的成就需要所有崗位的配合來完成,對於運營崗位來說,溝通和資源整合能力就顯得尤爲重要了。
運營者需要與多方合作才能完成自己的工作,當下很多團隊中,扁平化的管理讓各個職能的人員之間並不存在直接的上下屬關係,需要各個職能人員的相互配合才能達成最終的目標。
(1)需要能與上級構建良好的溝通渠道
首先,當然是要擁有和上級構建良好溝通渠道的能力,與上級溝通需要了解上級的需求。往往領導的目標是爲了完成更高層面的產品或企業的目標,想要讓你的溝通目標的達成,就需要你和上級目標達成一致。
(2)能夠與各職能同事有良好的協作效率
作爲工作中接觸最多的一羣人,我們需要和各個職能的同事達成合作,高效的協作之間依靠的明確的溝通、專業知識、信任以及合理有效的持續追蹤。比如要和技術團隊溝通,你需要了解一些基礎的技術知識;讓產品同事信任你的判斷就需要你提升你的專業能力;和設計同事合作也要信任同事的專業能力。
(3)與外部合作方能構建利益共同體
運營者所需要協作的對象不只是公司內的領導與同事,還有外部的各種合作方。在與外部合作的過程中,構建利益共同體是保證合作能夠成功達成的前提。
在面試的時候,我們會通過簡歷和詢問等方式瞭解面試者在各個方面的溝通和資源整合的能力。
三、時間管理能力
相信大家都不想要一個拖延症患者、或者整天很忙但是沒有產出的人做自己的同事,所以我們在面試的時候也會着重瞭解面試者自己的時間管理能力,其實最簡單的約定面試的時間是否準時就是一個很關鍵的點。
(1)時間管理,你需要關注效率和效果
時間管理的能力其實是和目標導向能力相輔相成的,提升自己做事情的效率,就是讓自己在單位時間完成更多的事情。而最終目的是爲了提升自己設定目標的完成度,也就是最終的效果。
(2)時間管理就是任務管理
時間管理其實就是任務管理,我們會同時面對很多的任務,當很多任務迎面而來的時候,怎麼去處理這些任務就成爲了對你的時間管理能力的考驗。你要能夠分清事情的輕重緩急,知道自己該花時間幹什麼。
關於時間管理能力,我們在面試新人的時候,希望新人能夠有自己的一套合理的時間管理方案。
四、好奇心與學習能力
好奇心和學習能力其實是我們招沒有太多經驗的新人的時候,會比較看重的東西。對於很多剛大學畢業的學生來說,沒有實際的工作經驗來進行評估,我們更看重的是大家對目標行業的好奇心和體現出來的學習能力。
(1)對行業的好奇心和嘗試
一個很簡單的例子,如果我們招一個微信公衆號運營的崗位,絕對不會招一個都沒有自己註冊一個公衆號並嘗試運營的新人。互聯網行業變化太快,感覺每天都會有新的傳播方式出現,想要成爲互聯網從業者就需要保持好奇心,去了解和嘗試那些新的東西。大熱的遊戲爲什麼會大熱?付費課程爲什麼會刷屏?各種新的東西出來,你需要做的事情不是鄙夷,而是嘗試。
(2)良好的學習能力
對於變化速度超快的互聯網行業來說,學習能力是基礎能力。變化來了,擁抱並接受。對於面試者的學習能力,面試官其實很簡單就能評估。我們會問一個問題,你對我們的產品怎麼看?面試者其實需要在面試前快速去了解一些關於自己要面試的公司的信息,瞭解公司的產品、所屬行業的特點,瞭解競爭情況等等。一個問題就能瞭解面試者的好奇心和學習能力。
(3)對於未知的尊重
知道的越多,就對這個世界越敬畏。好奇心和學習能力其實還包含一個很關鍵的命題,那就是對於未知的尊重。就像提到快手,很多人其實會覺得格調低,但是作爲互聯網從業者的各位需要去瞭解自己是不是真正的了解這個產品、瞭解他們的用戶、他們的遊戲規則。爲什麼快手能擁有這麼大的用戶體量,這些都是要我們去了解去學習的東西。 遇到未知的東西,希望大家不要就抱着自己的刻板印象,而是抱着尊重去了解。
五、基礎業務能力
當然最基礎的還是業務能力。內容輸出的崗位需要有內容輸出的能力;對外合作的崗位需要有對外合作的能力;
不同崗位的基礎要求都不一樣,其實在招聘的說明上都會很清楚的寫出這個崗位需要什麼樣的能力,大家可以去匹配,針對性的去完善自己。其實很多時候收到那些條件完全不符合的簡歷,我們也很無奈的。