作爲一個產品經理,我每天需要處理大量來自監管部門、公司老闆、運營、客戶等等各方面的需求,並將這些需求整理分發給 UI、前端、後端等等各個方面。但是「需求是無盡的,工作量是一定的」。如何合理的處理這些需求成了我最近一直在思考的事情。下邊就是
河南企業網站建設公司BOB亚博竞赛科技小編的一些思考,寫出來分享給大家。
1、明確產品的目標,並將你的決策過程透明化
作爲產品經理,每天你都會接到各種需求需要處理。你經常要向你的小夥伴們(產品、UI、開發、測試、運營)解釋爲什麼要做這個需求?這個需求爲什麼要這麼做?爲什麼不是用另外一種 可能相對比較簡單的方式去做這個需求?
在每一個產品階段開始前,我覺得你都可以用相對較「奢侈」的時間將現階段產品的目標向你的小夥伴們解釋清楚。同時在每一個需求溝通的時候,都把你的決策過程向大家公開:我爲什麼要這麼做?這個需求來自於哪裏(潛臺詞就是有什麼壓力)?讓小夥伴們統一思想、凝聚共識、明確方向,確保產品發展始終沿着正確的方向勝利前進。
2、學會說「不」,但要有足夠的理由
當你收到一個需求的時候,這個需求可能來自同事也可能來自老闆。對於來自老闆的需求,產品經理很難去抉擇(畢竟老闆發工資……)。
如果老闆的需求不影響當前產品的進度或者目標還好,如果老闆的需求可能會嚴重影響甚至破壞當前產品的目標(畢竟老闆的思維總是那麼天馬行空,沒辦法,誰讓他發工資……),你需要的是:勇敢的對他說「不」!但是關鍵點不在於你的拒絕,而是在於你說明爲什麼拒絕。同時你應該努力說明你所制定的目標更具操作性。只有這樣,當你說「不」的時候,你的需求方纔能更理解你。
3、在處理需求的時候,必須合理的排定優先級
無論你所在的公司是大還是小,預算是多還是少,你會始終面對「無盡的需求,有限的資源」這種窘境。這就意味你需要根據你的產品目標、競品狀況、現有資源以及各個需求方的利益需求,合理的確定需求的優先級。
在這裏我推薦大家可以採用「商業價值/複雜程度」矩陣或者 KANO 模型來對需求進行分析。
4、以證據爲基礎來決策
上面說了那麼多,但是被拒絕的滋味還是很難接受的。
文章一開始就說到,作爲一個產品經理,你在處理需求的時候經常會對各相關方解釋爲什麼?如何最有效的說服對方,讓對方接受你的解釋——那就是「拿出證據」,這比你重複100遍自己的意見或者建議都要有用。
如果你所負責的產品已經是一個正在運轉的項目,可以獲得「大量且真實」的用戶數據、用戶反饋或者一些分析指標資源。那麼恭喜你,這些東西可以成爲你最有利的證據。
但是,我想還是會有一大部分的產品經理拿不到完整、有效、真實的用戶數據。那你也不用擔心,你還有很多的方式來收集有關的數據:市場分析報告、競品分析、客戶訪談,etc。這些二手資料同樣可以幫你做出決策。
當你的老闆問你爲什麼做出一個決策的時候,你能爲你的決策提供一個完整的證據鏈(比如數據、客戶反饋、競品分析),這將會極大的幫助他接受你的決策。