很多年來,我們談論信息新技術、談論互聯網的時候,總是習慣將信息行業和傳統行業對立起來,覺得以新技術的力量去顛覆傳統行業是一種歷史的必然潮流,並常常以此爲傲,尤其是作爲信息行業的從業者,如電子書取代紙質書在很大程度上覆滅了傳統出版業,這被作爲經典案例津津樂道了很多年。但事實上,每一個社會及商業階段都有一個常態和一個反常態,這種顛覆只是反常態的一種激烈表現。過去相當長一段時期及至當前,我們面臨的常態是傳統行業增長緩慢、發展不平衡、創新活力不足等等,而反常態則體現在新信息技術的出現打破了地域、組織、技術的界限,大量新業務、新模式、新思維的爆發推動傳統行業變革和重生。
當然,這一切都只是開始,而非終點,如果我們把通過信息技術推動傳統行業從舊常態經歷反常態進入新常態這個歷程看做一場革命,那今天我們站在了這場新革命的起點。信息技術正在加速滲透商業社會,我們會看到越來越多的傳統企業會積極運用新信息技術去強化資源協作與共享,我們會看到越來越多的傳統企業會積極融合新的生產模式去挖掘新的價值,我們會看到越來越多的傳統企業會積極革新自己的組織和管理方式去構建出更具靈活性的新體系,以確保在新一場競爭中能站上制高點。當然,我們也會看到很多很多無法適應新常態的傳統企業死在新革命的城牆下。
無論在什麼時代,信息技術都只是工具,無法脫離實業獨自推動社會進步。如果把整個社會的進步比作一趟大海的航程,從此岸到彼岸,那傳統行業纔是這趟航程的主體——那艘巨輪,信息技術只是推動這艘巨輪前行的動力,信息行業更應該思考的是傳統行業這艘巨輪需要什麼樣的推動力,風向或者洋流。那,當下及未來,傳統企業需要什麼?
首先,企業需要降低成本。這是亙古不變的話題了。在新的時代背景下,企業亟需通過新的信息化手段去變革自身的組織模式,去優化的生產流程和管理流程以實現降低成本的目的。
從IT信息化的角度來看,實現成本降低的手段有很多。從基礎的說起,比如我們可以以標準化的組件幫助企業快速而低成本地實現基礎的信息化建設,過去的企業的管理模式更多的是層級管理,而通過信息化手段的支撐,可以實現扁平化管理,做到在管理中以員工爲中心,在強化員工執行力的同時,讓其有足夠的空間去發揮創造性。而對於信息化有一定基礎的企業,它們的生產和運營很大程度上是依賴IT系統開展的,如低廉、安全、穩定的雲服務。雲計算能夠使用虛擬機完成業務的集中化管理,並能快速重新配置資源,可充分提高物理資源的利用率,這就是其降低IT成本的途徑。另一方面,傳統IT建設耗資巨大,且運維成本很高,這就限制了中小型企業的IT能力,而通過雲服務,大小企業都能以較低的成本使用相同的多元化、全局性資源,虛擬化、標準化、自動化的雲計算可以幫助企業快速進入市場,簡化運維,全力協助企業轉型。
目前看來已經呈現這麼一種趨勢,隨着競爭的激烈化,企業爲了聚焦自身核心業務,強化創新能力,將會充分利用社會化分工,將非核心領域工作進行最大程度外包,尤其是IT領域。這對信息技術提供商而言是一個巨大的機會,它們可以應該着力打造集基礎設施、平臺、應用、運營服務於一身的綜合信息化服務平臺,並使之逐漸成爲傳統企業啓動變革的引擎。
然後,企業需要增加收入。在日趨複雜的競爭環境中,企業需要更大限度地發掘潛在客戶增加銷量,需要更準確地找到目標客戶避免營銷資源浪費,需要更好地維繫現有客戶並持續提升客戶價值,需要更高效地預測客戶的需求並快速開發適合需求的產品,需要與產業鏈夥伴建立生態圈,共享資源、共御風險。
企業謀求收入增長,着力點大體可以分爲兩部分,優化運營模式和革新生產方式。
優化運營模式上,從福特說“你可以自主選擇你喜歡的汽車的顏色,只要它是黑色”到最近的十幾年,大部分企業運營都是以產品爲中心的,以最大規模的生產來確保成本的最優化。而到了今天,大生產時代讓物資高度充裕,消費者開始追求個性化的需求,企業需要不斷調整產品設計去迎合客戶需求。這需要企業運營模式轉變爲以用戶爲中心,以用戶的需求引導生產的開展。
革新生產方式上,數字化時代,基於雲、管、端、基礎設施實現人與人、人與物、物與和物的“萬物互聯”成爲最重要的特徵。隨着雲計算、大數據技術的迅速普及和廣泛應用,我們正快速從IT時代邁入DT時代,依託大數據和雲計算平臺創造的那些智能化、軟件化、定製化的數字化服務成爲最主要的生產方式。比如,我們可以發揮“連接”的價值,將雲平臺和大數據引擎連接起來,或者說構建一個基於雲平臺的大數據引擎,將企業從需求、到生產,到營銷,到運營服務的全生命週期的能力和信息沉澱成爲可利用的大數據,經數據分析,其結果可爲企業提供精準營銷、定向研發、智能運營等服務,改變企業傳統的產品“研-產-用”的生產模式,助力企業實現快速、有效、可定製的產品生產和營銷服務,積極向“全生命週期運營服務”的轉型。
最後,企業需要不能錯過未來。新技術不斷更新換代,技術進入生產環節的速度越來越快,週期越來越短,產業整體的發展呈現出快速代際革命的趨勢,曾經創造輝煌的企業一不留神沒跟上技術節奏就可能被市場淘汰,如柯達、諾基亞、寶潔等。所以企業必須要緊跟技術節奏和市場節奏,準確地把握未來的發展趨勢,才能保證明天能跟着太陽一同醒來。