一款從0到1的
產品工作流程到底包含那些部分?在這些工作流程中PM的核心輸出又有那些?爲了幫助產品新人更加快速地瞭解產品經理的工作職責和工作內容,小編嘗試將產品的工作流程做一個簡單的介紹。
首先,作者想解釋一下爲什麼強調這是一款從0到1的產品的工作流程?這是因爲0到1的過程中基本涵蓋了比較完整的標準的
產品工作流程。而才入門的產品人員往往接觸不到這個過程(才入門的產品人員更多的是處於輔助產品經理的角色,參與產品設計階段的具體實施過程),爲了幫助產品新人更加全面地瞭解產品工作職責和工作內容,我們選擇以從0到1的產品爲前提來闡述PM的工作流程。
這裏,我們根據工作流程的時間先後、工作內容層次、用戶體驗層次等維度將產品工作流程劃分爲了5個階段:市場分析、產品規劃、產品設計、需求實現、迭代優化。
1、市場分析(戰略層級)
在市場分析階段,PM需要分析市場環境、用戶、競品等,尋找與研究潛在的市場需求。由於需求在整個產品流程中的重要性,我們可以把市場分析階段細分爲兩大版塊:市場調研和需求分析。
市場調研按照字面上的意思是指市場調查與研究,主要是指針對某一個或一類特定的市場,對市場背景、市場格局、市場問題等方面進行調查與陳述,繼而對調查收集到的市場信息進一步分析研究,從而得到研究結論或推測。通俗地說,市場調研就是爲了幫產品發現市場中現存的需要解決的問題(需求)。產品工作中常用的市場分析方法包括現場觀察、問卷調查、競品分析、相關人員訪談(如用戶訪談)、焦點小組、二手資料調研等。
需求分析指對市場中要解決的問題(通過市場調研得到)進行詳細的分析,弄清楚問題的要求,比如需要輸入什麼數據,要得到什麼結果,最後應輸出什麼。需求分析的目的就是幫我們確定產品方向;
此階段的核心文檔
競爭分析文檔(如競品分析報告):定義市場中的競爭對手或者替代品提供者,評估其優勢,制定一個能夠戰勝他們的戰略;
需求矩陣表:記錄分析出的需求,評估需求並跟蹤需求的發展;
商業方案:制定完整的解決市場問題的方案。針對潛在的市場機會完成一份客觀的市場分析。爲投資提供一個基礎,需要清晰地說明你對市場瞭解到的一切,包括對於風險的量化和財務預算;
2、產品規劃(範圍層級)
在該階段,產品經理的主要工作內容是構思和規劃產品定位,明確產品的用戶羣體和使用場景,爲產品的長期發展制定目標與路線並制定完整的產品策略文檔。
此階段的核心文檔
產品定位文檔:描述產品解決市場問題的能力,創建內部定位文檔,這個文檔對外傳遞產品信息給每一個關鍵的購買人或個人;
產品路線文檔(Roadmap):確定產品長期的發展計劃和目標;
產品策略文檔:制定完整的產品策略來說明如何實現你的產品目標;
商業需求文檔(BRD):個人理解是簡化版的商業方案,包括商業價值、成本估算、收益預期,目的是爲了拿來向公司申請需要的資源,得到各級領導的支持。
3、產品設計(結構層、框架層)
在該階段,產品經理的主要工作內容是梳理和細化產品需求,設計產品架構和功能,定義產品的體驗和價值。這是從產品概念到產品介質(提供產品服務的真實產品)的轉化階段;
市場需求文檔(MRD):MRD的關注點在於描述市場問題、市場機會及其導致的市場需求,幫助設計出一個解決市場問題實現市場機會的解決方案。具體來說,MRD文檔是產品概念的闡述文檔,它能夠定義出產品的目標市場、客戶特徵、功能結構等內容,從而幫助用戶理解產品的概念。
產品需求文檔(PRD):PRD提供一個基於市場需求的針對某個產品的完整需求定義,主要用來描述一個產品的功能和性能需求。
4、需求實現(表現層)
這個階段主要包括研發跟進、項目測試、產品上線這3個部分,產品經理需要與開發、測試等部門合作,完成產品的實現與上線。
產品驗收文檔:明確產品達到可交付階段的標準定義;
產品白皮書:發佈公開的產品業務說明書;
產品總結報告:對產品的整個過程進行迴歸記錄;
5、迭代優化
在該階段,產品經理的主要工作內容是收集反饋、挖掘新需求,完成產品的迭代與優化;
此階段的核心文檔:
需求矩陣表:此階段的需求矩陣表主要用來收集、管理需求,與第一階段的需求矩陣表相互呼應,實際上此時已經完成了一個產品從0到1的基礎工作流程。
一款0到1產品中PM所涉及到5個工作流程及其12個核心輸出文檔至此就已經介紹完畢了。其實到這裏,細心的讀者會發現從最初的市場調研到產品設計、需求實現再到迭代優化,隨着工作流程的一步步推進,產品經理的工作內容慢慢由抽象變得更加具體、細節。而產品也從需求經過產品概念最終落地成爲一款真正的產品。
同時,需要提醒一些讀者,不要被作者或其他網上關於工作流程的文章所迷惑了:爲什麼介紹的流程不一樣,你說有5個階段,他說有8個階段,到底TM那個纔是正確的啊。其實這種差異大多數是流程劃分標準、劃分顆粒度或者文檔名稱叫法等方面的不同導致的。但對於整體工作流程所涵蓋工作內容、及其對應的核心輸出文檔,這部分是明確的,而這也是我們應該關注的重點。