企業網站製作行業裏的銷售手段十分豐富,因爲該行業屬於無實物的純技術服務型行業,因此對於該行業中的銷售人員的技巧要求較高,我們經常能看到銷售員只帶個筆記本電腦就出去拜訪客戶了,不像其他行業那樣既要帶上宣傳畫冊、報價單還要把樣品也帶上。
在早期筆記本電腦還未普及時,甚至不少
企業網站設計公司銷售員只背個包就出門,而包裏除了幾份空白合同之外沒什麼實際有用的資料,不誇張的說這簡直就是“空手套白狼”!而在與客戶溝通的過程中也沒有什麼實質性的宣傳資料,純粹靠嘴巴來說服客戶在合同上簽字,這種情況在其他行業中是很難想象的,就這樣說着說着,客戶就簽字付錢了。
表演學裏有一項必學的表演方式,就是無實物表演,演員雙手空空但根據場景和劇情讓觀衆能夠想象出演員手上有什麼,這相比較有實物表演來說難度更大。同理,
企業網站設計公司銷售員很多時候就是在無實物表演,最終能夠通過自己的銷售能力,運用銷售技巧讓客戶認可,這確實很難。
不過作爲客戶來說一定要提高自我防範的意識,要提防銷售員在展示高超銷售水平中的特殊銷售手段。
什麼是特殊銷售手段,在筆者看來就是打着擦邊球的手段,這種手段介於誠信與不誠信之間、合理與不合理之間,甚至是合法與違法之間,很難界定,也沒有必要界定,但就是這些特殊的手段能夠獲得很多的客戶相信,本文列舉三個最常見的所謂特殊的銷售手段。
第一、刻意誇大,刻意隱瞞
有不少小企業包括一些經營部對網站的瞭解少之又少,但是看到一些同行通過網站確實掙了錢的,於是就想花點錢做個網站試一試。稍微瞭解一點網站知識的都知道,做網站不等於就能掙錢,除此之外還要做好宣傳推廣,否則沒人會知道有這麼一家網站的存在。
於是一些
網絡公司銷售員抓住了這些外行客戶的心理,就開始刻意誇大網站掙錢的功能,以徹底打消這些客戶的顧慮,但他們卻對後期的推廣隻字不提,爲什麼呢?很簡單,後期的推廣需要大量的人力和財力,這個數據一旦說出來就會嚇跑這些客戶,那就很容易跑單,先讓這些客戶把網站給建了,然後等上線了再告訴他們推廣的相關事宜,如果客戶願意推廣,那還有一次簽單的機會,否則就讓客戶知難而退,銷售員則可以安枕無憂。
第二、釣魚
這種銷售手段有個最大的特點就是
企業網站建設公司往往會以特別低的價格甚至是免費爲客戶先提供服務,比如說先給客戶建一個網站來體驗,而這個價格非常低甚至不要錢,到客戶感興趣了再來擡高價格,一般來說抱有“貪圖便宜”心理的企業主“上鉤”的概率很大。
第三、恐嚇
這種銷售手段其實非常不高明,但偏偏就會讓一些“膽小謹慎”的客戶買賬,比如說某某公司的中文標識要被人搶注了,將來想再買回自己的標識就很難了之類的,其實這就是在推銷毫無用處的中文域名。
作爲一名高水平的
企業網站製作公司銷售人員爲了爭取業績,使用一些技巧是非常合情合理的,對待個別客戶採取一些特殊的銷售手段也能接受,不過要有底線,更不能使這種手段成爲自己常態化的銷售方式,一旦過界,往輕了說是欺瞞客戶,往重了說,就是欺詐,屬犯法。